ASSOCIAZIONE TUTELA CONSUMATORI

Leggere sempre prima di archiviare: Verificate attentamente la bolletta telefonica e accertatevi chele varie voci corrispondano al piano tariffario e ai servizi richiesti.

Occhio alle promozioni truffa: Diffidate delle promozioni di venditori che agiscono per conto delle compagnie: spesso non corrispondono alle reali condizioni

Attenzione alle proposte telefoniche: Ricordate che la normativa consente al gestore di attivare dei servizi senza che sia necessario aver sottoscritto un contratto cartaceo.

Mai fermarsi alla prima offerta: Confrontate le tariffe e diffidate delle offerte prive di riscontro scritto.Nel dubbio, chiedete preventivamente consiglio alle associazioni.

Liberi di cambiare: Se volete cambiare compagnia, il vostro attuale gestore non può pretendere un preavviso superiore a 30 giorni né il pagamento di penali.

Costi fissi sempre e comunque: Pagate sempre la parte di costi fissi della bolletta (altrimenti vi verrà interrotto il servizio) e sospendete il pagamento della parte contestata.

Reclami sempre per iscritto: Alla telefonata di reclamo al call center fate sempre seguire una comunicazione scritta, inviata al gestore con raccomandata a/r.

L'esperto è a disposizione: Per qualsiasi problema potete rivolgervi alle associazioni dei consumatori, che possono fornirvi informazioni e recapiti utili ai quali rivolgervi.

L'Associazione sempre a disposizione: Se intendete rivolrvi al CORECOM, ma non vi sentite di fare tutto da soli, chiedete aiuto alla nostra Associazione Tutela Consumatori

Occhio alla Carta dei Servizi: Prima di scegliere o cambiare il gestore telefonico, leggete attentamente la sua Carta dei Servizi. Limiterete, almeno, il rischio di brutte sorprese.